Domů / Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení a reklamace u Mamísek.cz

Chceme, abyste se u nás cítila dobře a nakupovala s klidem. I kdyby se náhodou stalo, že Vám zboží nebude vyhovovat, vše spolu vyřešíme jednoduše, férově a s úsměvem. 🌸

Formulář vrácení, reklamace nebo výměna.

🔄 Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Ze zákona máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží – bez udání důvodu.
Zboží prosíme vraťte nepoužité, nepoškozené a ideálně v původním obalu.

Jak postupovat?

  1. Napište nám krátký e-mail na info@mamisek.cz, že se chystáte zboží vrátit.

  2. Zboží pošlete společně s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy na jednu z těchto adres:

    Mamísek.cz
    Tereza Řandová
    Dukelských hrdinů 909/50
    170 00 Praha 7

    nebo přes Zásilkovnu:
    Zásilkovna – Textilní galanterie
    Veletržní 18
    170 00 Praha 7

  3. Jakmile balíček dorazí, vše zkontrolujeme a peníze Vám co nejdříve pošleme zpět na účet.

Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout přímo ZDE. Formulář prosím přiložte k vracenému nebo reklamovanému zboží.

Formulář vrácení

🧵 Reklamace zboží

Pokud se na zboží objeví vada, je nám to moc líto – ale nebojte se, reklamaci s Vámi vyřešíme rychle a lidsky. 💕

Jak na to?

  1. Napište nám na info@mamisek.cz, co se se zbožím stalo.

  2. Domluvíme se na dalším postupu a pošlete nám zboží na adresu:

    Mamísek.cz
    Tereza Řandová
    Dukelských hrdinů 909/50
    170 00 Praha 7

  3. Reklamaci posoudíme a ozveme se Vám s řešením.

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů, ale většinou vše zvládneme mnohem dříve. 🌷
Reklamační protokol je ke stažení ZDE. Formulář prosím přiložte k vracenému nebo reklamovanému zboží.

Formulář reklamace

🔁 Výměna zboží

Potřebujete jiný typ přebalovacího batohu nebo tašky XXL? Žádný problém.

    1. Napište nám předem na info@mamisek.cz, že chcete zboží vyměnit. 
  1. Formulář o výměně prosím přiložte k vracenému nebo reklamovanému zboží. Formulář výměna. 

  2. Pošlete jej na adresu:

    Mamísek.cz
    Tereza Řandová
    Dukelských hrdinů 909/50
    170 00 Praha 7

  3. Jakmile balíček dorazí, co nejrychleji Vám pošleme nové zboží.

💌 Jsme tu pro Vás
Pokud si s čímkoliv nejste jistá, napište nám. Mamísek.cz je e-shop pro maminky – a k maminkám přistupujeme s pochopením, trpělivostí a respektem.

Děkujeme, že nakupujete u nás. 🌸

 

Odebírat newsletter